سياسة الحجز والإلغاء
تأكيد الحجز
يعتبر الحجز مؤكداً فقط في حال:
- قبول الحجز من قبل إدارة المطعم
- وخصم المبلغ بنجاح عبر الموقع الإلكتروني
وسيتم إرسال تأكيد الحجز للمستخدم.
سياسة الإلغاء
- لا يوجد استرجاع للمبالغ المدفوعة بعد تأكيد الحجز.
- في حال رغبة العميل بتغيير الموعد، يمكنه التواصل هاتفياً مع إدارة المطعم.
- سيتم تحديد موعد جديد حسب التوفر.
إعادة الحجز
- قد يترتب على الحجز الجديد رسوم إضافية حسب الأسعار المتاحة في وقت إعادة الحجز.
- يتحمل العميل فرق السعر إن وجد.
الحالات الطارئة
في حال حدوث ظروف طارئة خارجة عن إرادة المطعم:
- سيتم التواصل مع العميل
- وسيتم تحديد موعد بديل مناسب للطرفين
عدم الحضور
في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد:
- يعتبر الحجز مستخدماً
- ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ